COVID-19 Updates

In view of the current COVID-19 (Coronavirus Disease 2019) situation in Singapore, it is our duty and responsibility to ensure all our residents and staff are adequately protected.

Due to the evolving situation of the COVID-19, our Visitor Advisory may be updated frequently. Please watch this space for our latest updates.

For more information about our precautionary measures against COVID-19, please click here to view our Frequently Asked Questions (FAQ).

Visitor Advisory

[24 November 2022]   

[Notice] REVISED advisory for face-to-face visits.    

    

BEFORE YOUR VISIT    

Visitor Protocol    

Daily Visiting hours:    

Balestier / Clementi / Marsiling / Simei:     

10am – 1pm and 4pm – 7pm daily (Last slot 7pm)

Changi 9am – 11am and 2pm – 6pm daily (Last slot 6pm)

    

From 24 October 2022, each resident is allowed four (4) designated visitors, however only two (2) designated visitors will be allowed to visit per day for a maximum of 1 hour each time. 

By default, the resident’s guarantors are the designated visitors, plus 2 more appointed visitors (not limited to family members). Non-designated visitors will not be allowed to enter the premises.  

Visitors are required to make an appointment at least 1 working day in advance before visitation. No walk-ins will be allowed. 

  • Visitors must do an ART and test negative during the day of visit. No ART kit will be provided at the branch.    
  • Face-to-face visits are conducted in our meeting rooms or multi-purpose halls. Visits in wards are STRICTLY for bed-bound and special exemption.     
  • Visitors are required to bring their own surgical masks and have the mask on at all times when on the premises. Please note that a face shield alone is not acceptable for use during your visit. Visitors can use surgical masks with at least 95% bacterial filtration efficiency.     
  • We will continue to facilitate video conferencing and telephone calls for residents.      
  • Homes can impose stricter limits or testing requirements on visitors of vulnerable/unvaccinated residents and suspend visits if they have an active cluster. Thank you in advance for your understanding.   

   

   

DURING YOUR VISIT – Screening of Visitors    

 Visitors must do an ART and test negative during the day of visit. No ART kit will be provided at the branch.   

Please note that entry into the homes will not be allowed in the following instances:   

  • Visitors with presence of any cough, fever (37.5 °C and above), flu, shortness of breath and related symptoms.    
  • Visitors who have contact history with a Covid positive person in the last 5 days.    

  

When Visiting the Resident    

  • A surgical face mask must be worn at all times. Please take note that a face shield alone is not acceptable for use during your visit. Visitors can use surgical masks with at least 95% bacterial filtration efficiency.     
  • Practice hand hygiene when entering and leaving patient areas.     
  • Visitors are allowed to buy outside food and feed the residents in designated areas.     
  • Visitors are not allowed to consume food inside the home at all times.    
  • The Management reserves the right to request visitors found not complying with the above protocols to leave the premises.    

    

[2022年 11月 24日]  

[通知] 修改了面对面访问的建议  

  

探访之前     

访客协议   

每日参观时间 

探访时间为每天上午10点至下午1点至下午4点至晚上7点。(最后一个时段晚上7点)  

维有Changi 探访时间为每天上午9点至上午11点至下午2点至晚上6点。(最后一个时段晚上6点)  

  

从11月24日起,每位居民可获准4名指定访客,但每位居民每天只允许2名指定访客参观,每次最多60分钟。      

默认情况下,居民的担保人是指定的访客,以及另外2名指定的访客(不限家庭成员)。非指定访客将不被允许进入该场所。  

访客必须至少提前1个工作天预约参观。不允许擅自进入。 

  • 访客需要当天进行内检查ART 阴性结果证明才能探访。分行不提供ART试剂盒。     
  • 未接种疫苗的访客或访问未接种疫苗的居民必须在规定的设施中进行有监督的抗逆转录病毒治疗。费用由个人承担https://go.gov.sg/community-ART-test      
  •  访客必须携带自己的口罩,并在场所内始终佩戴口罩。请注意,在您访问期间,不接受单独使用面罩。访客可以使用外科口罩或可重复使用的口罩,其细菌过滤效率至少为95%。   
  • 我们将继续为居民提供视频会议和电话服务。   
  • 管理层可以对易受感染/未接种疫苗的居民的访客施加更严格的限制或测试要求,如果他们有活跃的集群,则暂停访问。提前感谢您的理解。   

     

在您访问期间筛选访客     

访客需要当天进行内检查ART 阴性结果证明才能探访。分行不提供ART试剂盒。   

请注意,在以下情况下,不允许进入设施:     

  • 有咳嗽,发烧(37.5°C及以上),流感,呼吸急促和相关症状的访客。  
  • 在5 天内有接触COVID 感染的人。       

    

探访居民时     

  • 请注意,在您探访期间 访客可以使用外科口罩或可重复使用的口罩,其细菌过滤效率至少为95%。   
  • 进入和离开患者区域时要保持手部卫生。    
  • 访客可以在外面购买食物并喂养居民。   
  • 访客不得始终在我们的设施里进食。   
  • 管理部门保留要求不符合上述协议的访客离开设施的权利。     

    

  

[24 November 2022]  

[Notis] Disemak semula untuk nasihat lawatan bersemuka.    

  

SEBELUM LAWATAN ANDA    

Protokol Pelawat   

Waktu Melawat setiap hari:   

 Balestier / Clementi / Marsiling / Simei:    

10pagi – 1petang dan 4petang – 7malam (slot terakhir 7 malam)  

Changi:  9pagi – 11pagi dan 2petang – 6petang (slot terakhir 6 petang)  

    

Mulai 24 November 2022, setiap penduduk dibenarkan 4 pelawat yang ditetapkan, tetapi hanya 2 pelawat yang ditetapkan bagi setiap penduduk akan dibenarkan melawat setiap hari untuk maksimum 60 minit setiap kali.  

Secara lalai, penjamin pemastautin ialah pelawat yang ditetapkan, ditambah 2 lagi pelawat yang dilantik (tidak terhad kepada ahli keluarga). Pelawat yang tidak ditetapkan tidak akan dibenarkan memasuki premis.  

Pelawat dikehendaki membuat temujanji sekurang-kurangnya 1 hari bekerja lebih awal sebelum lawatan. Tiada walk-in akan dibenarkan. 

  • Pelawat hendaklah menunjukkan bukti keputusan ART negatif hari yang sama. Tiada kit ART akan disediakan di tempat cawangan.  
  • Pelawat yang tidak divaksinasi atau melawat penduduk yang tidak divaksinasi mesti melakukan ART yang diawasi di kemudahan yang ditetapkan. Kos perlu ditanggung oleh individu.   
  • Lawatan bersemuka hanya akan dijalankan di bilik mesyuarat atau dewan serba guna kami. Lawatan di wad hanya untuk penduduk yang terlantar di katil dan untuk golongan yang terkecuali.   
  • Pelawat dikehendaki membawa pelitup muka sendiri dan memakai pelitup muka pada setiap masa ketika berada di premis. Sila ambil perhatian bahawa pelindung muka sahaja tidak boleh digunakan semasa lawatan anda. Pelawat boleh menggunakan sama ada pelitup pembedahan atau pelitup boleh guna semula dengan sekurang-kurangnya 95% kecekapan penapisan bakteria.    
  • Kami akan terus mengadahkan persidangan video dan panggilan telefon untuk penduduk.   
  • Pihak pengurusan boleh mengenakan syarat yang lebih ketat kepada pelawat penduduk yang terdedah/tidak divaksin dan menangguhkan lawatan jika mereka mempunyai kluster aktif. Terima kasih terlebih dahulu atas pemahaman anda.   

    

SEMASA LAWATAN ANDA – Saringan Pelawat    

Pelawat hendaklah menunjukkan bukti keputusan ART negatif hari yang sama. Tiada kit ART akan disediakan di tempat cawangan.   

Pelawat yang tidak divaksinasi atau melawat penduduk yang tidak divaksinasi mesti menunjukkan bukti daripada keputusan ART yang diawasi.   

Sila ambil perhatian, sebelum memasuki ke dalam rumah penjagaan tidak akan dibenarkan dalam keadaan berikut:   

  • Pelawat yang mengalami sebarang batuk, demam (37.5 °C dan ke atas), selesema, sesak nafas dan simptom yang berkaitan.    
  • Pelawat yang mempunyai sejarah hubungan dengan orang positif Covid dalam tempoh 5 hari yang lalu.  

    

Ketika Mengunjungi Penduduk   

  • Pelitup muka mesti dipakai sepanjang masa. Sila ambil perhatian bahawa pelindung muka sahaja tidak boleh digunakan semasa lawatan anda.   
  • Pelawat boleh menggunakan pelitup muka dengan sekurang-kurangnya 95% kecekapan penapisan bakteria.   
  • Amalkan kebersihan tangan semasa masuk dan keluar di kawasan pesakit. 
  • Pengunjung dibenarkan membeli makanan di luar dan memberi makan kepada penduduk.    
  • Pelawat tidak dibenarkan makan di dalam premis pada setiap masa.   
  • Pihak Pengurusan berhak meminta pelawat yang didapati tidak mematuhi protokol di atas untuk meninggalkan premis. 

 

Let Us Know How We Can Help