COVID-19 Updates

In view of the current COVID-19 (Coronavirus Disease 2019) situation in Singapore, it is our duty and responsibility to ensure all our residents and staff are adequately protected.

 

Due to the evolving situation of the COVID-19, our Visitor Advisory may be updated frequently. Please watch this space for our latest updates.

For more information about our precautionary measures against COVID-19, please click here to view our Frequently Asked Questions (FAQ).

Visitor Advisory

[18 June 2020] 

Face-to-face visits will resume on 19 June. 

 

Please note that face-to-face visits at Orange Valley Nursing Homes will resume in phases. The following measures are in place for designated visitors in Phase 1, with effect from 19 June:

 

BEFORE YOUR VISIT

Visitor Protocol

  • Visiting hours are now between 11am – 2pm and 5pm – 8pm daily.
  • From 19 June, each resident is allowed 2 designated visitors, but only 1 designated visitor per resident will be allowed to visit per day for a maximum of 30 mins each time.
  • By default, the resident’s guarantors are the designated visitors. Non-designated visitors will not be allowed to enter the premises.
  • Pre-registration for a suitable time slot is required for all visitors. Visitors are reminded to be punctual for their visit as there are limited visitor spots available per day, in compliance with MOH guidelines.
  • Visitors can call the branch or email enquiry@orangevalley.sg to register. Please ensure that you have a confirmed time slot before your visit. 
  • Face-to-face visits will only be conducted in our meeting rooms or multi-purpose halls. Visits in the wards are STRICTLY PROHIBITED
  • Visitors are required to bring their own masks and have the mask on at all times when on the premises. Please note that a face shield alone is not acceptable for use during your visit.
  • We will continue to facilitate video conferencing and telephone calls for residents.  

 

DURING YOUR VISIT

Screening of Visitors

  • All visitors must undergo compulsory temperature screening, and complete the Visitor Self Declaration form before entry into the homes is permitted.
  • Visitors are required to use SafeEntry to check in and out of the homes.
  • Please note that entry into the homes will not be allowed in the following instances:
    • Visitors with any overseas travel history in the past 14 days.
    • Visitors with presence of any cough, fever (37.5 °C and above), flu, shortness of breath and related symptoms.
    • Visitors who have been in contact with individual(s) with Covid-19, and/or are under quarantine or on Stay Home Notice. 
    • Visitors who have been in contact with foreign worker dormitory clusters or have had contact with other declared/known clusters in Singapore.
    • Visitors who have recovered from Covid-19 less than 4 weeks prior to the date of the visit.

 

When Visiting The Resident

  • A face mask must be worn at all times. Please take note that a face shield alone is not acceptable for use during your visit.
  • Practise hand hygiene when entering and leaving patient areas. 
  • Observe safe distancing throughout the premises of the homes. Visitors are not allowed to have close contact with and/or feed the residents. 
  • No outside food is allowed inside the premises.
  • The Management reserves the right to request visitors found not complying with the above protocols to leave the premises.

 

These enhanced measures will be enforced until further notice, in accordance with advisories from the Ministry of Health.

Please contact our branches to register for a time slot:

• Balestier: (65) 6250 6636        • Changi : (65) 6545 5977        • Clementi: (65) 6873 9988     • Marsiling : (65) 6362 7333          • Simei: (65) 6260 0020

[18 June 2020] 

面对面探访将于619日恢复。

 

请注意,旺年护理之家的面对面探访将分阶段逐步恢复。以下措施适用于第1阶段的指定访客,自6月19日起生效:

 

探访前

访客协议

  • 探访时间为每日上午11:00 – 下午2:00以及下午5:00 – 下午8:00
  • 619起,每位居民可允许有2名指定访客探访,但每人每天只允许1名指定访客探访,每次最长30分钟
  • 居民的担保人默认为指定访客。非指定访客不得进入疗养院。
  • 所有探访者须预先登记,以安排合适的探访时间。我们提醒访客准时探访,因为根据卫生部的指引,每天可供探访的时段有限。
  • 访客可致电分部或发送电子邮件至enquiry@orangevalley.sg登记。请确保您在探访前有确定的时间。
  • 面对面探访仅在会议室或多功能厅进行。病房内严禁探访
  • 访客必须自备口罩,并在探访期间始终佩戴口罩。请注意,在您探访期间,不允许仅使用面罩。
  • 我们会继续为居民提供视频通话与电话服务。

 

探访期间

甄别访客

  • 所有访客必须接受强制性体温检测,并填写访客自我声明表,访客进入室内。
  • 访客必须使用SafeEntry办理进出房屋登记。
  • 请注意,在下列情况下,不得进入室内:
    • 在过去14天内有任何海外旅行史的访客。
    • 伴有咳嗽、发热(5℃及以上)、流感、呼吸急促及相关症状的访客。
    • 接触过Covid-19患者,以及/或正在处于隔离或居家令状态的访客。
    • 曾与外籍员工宿舍群体接触或与新加坡其他已申报/已知群体接触的访客。
    • 探访日期前4周内的Covid-19病愈访客。

 

探访居民时

  • 任何时候都必须佩戴口罩。请注意,探访时不允许仅使用面罩防护。
  • 进出访区时,注意手部卫生。
  • 在所有房间内均须保持安全距离。探访者不得与居民有密切接触或喂饭行为。
  • 请勿将外来食物带入疗养院内。
  • 管理人员有权要求不遵守上述规定的访客离开疗养院。

 

根据卫生部的建议,这些强化措施将一直执行,直到另行通知为止。

[18 June 2020] 

Lawatan bersemuka akan disambung semula pada 19 Jun. 

 

Sila ambil perhatian bahawa lawatan bersemuka di Rumah Rawatan Orange Valley akan disambung semula secara berperingkat. Langkah-langkah pencegahan berikut dibuat bagi pelawat-pelawat yang ditetapkan dalam Fasa 1, berkuatkuasa bermula 19 Jun:

 

SEBELUM LAWATAN ANDA

Protokol Pelawat

  • Waktu melawat kini ialah antara 11am – 2pm dan 5pm – 8pm setiap hari.
  • Bermula 19 Jun, setiap penghuni dibenarkan untuk menerima 2 pelawat yang ditetapkan, tetapi hanya 1 pelawat yang ditetapkan bagi setiap penghuni akan dibenarkan untuk melawat setiap hari dengan maksima 30 min bagi setiap lawatan.
  • Secara dasarnya, penjamin penghuni adalah pelawat-pelawat yang ditetapkan. Pelawat-pelawat yang tidak ditetapkan tidak akan dibenarkan untuk memasuki premis.
  • Pra-pendaftaran untuk slot masa yang sesuai perlu dibuat oleh semua pelawat. Pelawat diingatkan agar menepati masa untuk lawatan mereka kerana terdapat had ruang lawatan tersedia setiap hari, bagi mematuhi garis panduan MOH.
  • Pelawat boleh menghubungi cawangan atau emel kepada enquiry@orangevalley.sg untuk mendaftar. Sila pastikan bahawa anda mempunyai slot masa yang telah disahkan sebelum membuat lawatan anda.
  • Lawatan bersemuka akan hanya dilakukan di dalam bilik-bilik mesyuarat atau di dewan serbaguna. Lawatan di dalam wad adalah DILARANG SAMA SEKALI.
  • Pelawat perlu membawa topeng muka sendiri dan sentiasa memakai topeng muka pada setiap masa ketika berada di premis. Sila ambil perhatian bahawa pemakaian pelindung muka sahaja semasa lawatan adalah tidak diterima.
  • Kami akan terus menyediakan kemudahan panggilan video dan panggilan telefon untuk penghuni.

 

SEMASA LAWATAN ANDA

Saringan Pelawat

  • Semua pelawat wajib menjalani saringan suhu badan, dan melengkapkan borang Pengakuan Diri Pelawat sebelum dibenarkan memasuki rumah rawatan.
  • Pelawat perlu menggunakan SafeEntry untuk masuk dan keluar dari rumah rawatan.
  • Sila ambil perhatian bahawa kemasukan ke rumah rawatan tidak akan dibenarkan bagi keadaan-keadaan berikut:
    • Pelawat dengan sejarah perjalanan ke luar negara dalam masa 14 hari yang lalu.
    • Pelawat yang mempunyai sebarang gejala batuk, demam (37.5 °C ke atas), selesema, sesak nafas dan gejala-gejala yang berkaitan.
    • Pelawat yang telah mempunyai kontak dengan individu yang mengidap Covid-19, dan/atau masih dalam kuarantin atau Pemberitahuan Jangan Keluar Rumah.
    • Pelawat yang telah mempunyai kontak dengan kluster dormitori pekerja asing atau telah mempunyai kontak dengan kluster-kluster lain yang disahkan/diketahui di dalam Singapura.
    • Pelawat yang telah pulih daripada Covid-19 kurang daripada 4 minggu sebelum tarikh lawatan.

 

Semasa Melawat Penghuni

  • Topeng muka mesti dipakai pada setiap masa. Sila ambil perhatian bahawa pemakaian pelindung muka sahaja semasa lawatan adalah tidak diterima.
  • Amalkan kebersihan tangan semasa memasuki dan meninggalkan kawasan pesakit.
  • Perhatikan jarak selamat sepanjang berada di rumah rawatan. Pelawat tidak dibenarkan untuk mempunyai kontak rapat dan/atau memberi makanan kepada penghuni.
  • Makanan dari luar tidak dibenarkan dibawa masuk ke dalam premis.
  • Pihak pengurusan berhak untuk meminta pelawat yang tidak mematuhi protokol di atas untuk meninggalkan premis.

 

Langkah-langkah pencegahan yang dipertingkatkan ini akan berkuatkuasa sehingga pemberitahuan lanjut, mengikut nasihat Kementerian Kesihatan.

For the past COVID-19 Measures and Updates, please click here. 

Let Us Know How We Can Help