COVID-19 Updates

In view of the current COVID-19 (Coronavirus Disease 2019) situation in Singapore, it is our duty and responsibility to ensure all our residents and staff are adequately protected.


Due to the evolving situation of the COVID-19, our Visitor Advisory may be updated frequently. Please watch this space for our latest updates.

For more information about our precautionary measures against COVID-19, please click here to view our Frequently Asked Questions (FAQ).

Visitor Advisory

[31 July 2020]

Updated advisory for face-to-face visits.


Please note that the following measures are in place for designated visitors’ face-to-face visits at Orange Valley Nursing Homes, with effect from 31 July 2020:



Visitor Protocol

  • Visiting hours are now between 10am – 2pm and 4pm – 8pm daily.
  • Each resident will be allowed 4 designated visitors.
  • By default, the resident’s 2 guarantors are currently the designated visitors. 2 more persons (not limited to family members) can now be appointed as the resident’s designated visitors.
  • Non-designated visitors will not be allowed to enter the premises.
  • Only 1 designated visitor per resident will be allowed to visit per day for a maximum of 45 mins each time.
  • Pre-registration for a suitable time slot is required for designated visitors. Visitors are reminded to be punctual for their visit as there are limited visitor spots available per day, in compliance with MOH guidelines.
  • Visitors can call the branch or email to pre-register. Please ensure that you have a confirmed time slot before your visit.
  • Face-to-face visits will only be conducted in our meeting rooms or multi-purpose halls. Visits in the wards are STRICTLY PROHIBITED.
  • We will continue to facilitate video conferencing and telephone calls for residents.
  • Visitors must wear a surgical mask at all times when on the premises. Visitors are required to bring their own surgical masks for face-to-face visits.
  • Please note that a face shield alone is not acceptable for use during your visit.




Screening of Visitors

  • All visitors must undergo compulsory temperature screening, and complete the Visitor Self Declaration form before entry into the homes is permitted.
  • Visitors are required to use SafeEntry to check in and out of the homes.
  • Please note that entry into the homes will not be allowed in the following instances:
    • Visitors with any overseas travel history in the past 14 days.
    • Visitors with presence of any cough, fever (37.5 °C and above), flu, shortness of breath and related symptoms.
    • Visitors who have been in contact with individual(s) with Covid-19, and/or are under quarantine or on Stay Home Notice.
    • Visitors who have been in contact with foreign worker dormitory clusters or have had contact with other declared/known clusters in Singapore.
    • Visitors who have recovered from Covid-19 less than 4 weeks prior to the date of the visit.

When Visiting The Resident

  • Visitors must wear a surgical mask at all times. Visitors are required to bring their own surgical masks for face-to-face visits.
  • A face shield alone is not acceptable for use during your visit.
  • Practise good hand hygiene when entering and leaving patient areas.
  • Observe safe distancing throughout the premises of the homes. Visitors are not allowed to have any physical contact with and/or feed the residents.
  • No outside food is allowed inside the premises.
  • The Management reserves the right to request visitors found not complying with the above protocols to leave the premises.


These enhanced measures will be enforced until further notice, in accordance with advisories from the Ministry of Health.

Please contact our branches to register for a time slot:

• Balestier: (65) 6250 6636        • Changi : (65) 6545 5977        • Clementi: (65) 6873 9988     • Marsiling : (65) 6362 7333          • Simei: (65) 6260 0020







  • 探访时间为每日上午10:00 – 下午2:00以及下午4:00 – 下午8:00
  • 每位居住者可拥有4名指定访客
  • 居住者的2名担保人默认为指定访客。现在还可指定另外2名人士作为指定访客(不限于家庭成员)。
  • 非指定访客不得进入疗养院。
  • 每位居住者每日只可允许1名指定访客来访,每次最多45分钟。
  • 指定探访者须预先登记,以安排合适的探访时间。我们提醒访客准时探访,因为根据卫生部的指引,每天可供探访的时段有限。
  • 访客可致电分部或发送电子邮件至enquiry@orangevalley.sg进行预先登记。请确保您在探访前有确定的时间。
  • 面对面探访仅在会议室或多功能厅进行。病房内严禁探访
  • 我们会继续为居住者提供视频通话与电话服务。
  • 访客在疗养院内必须随时佩戴外科口罩。访客须自备外科口罩进行面对面探访。
  • 请注意,在您探访期间,不允许仅使用面罩。




  • 所有访客必须接受强制性体温检测,并填写访客声明,方可进入室内。
  • 访客必须使用SafeEntry办理进出房屋登记。
  • 请注意,在下列情况下,不得进入室内:
    • 在过去14天内有任何海外旅行史的访客。
    • 伴有咳嗽、发热(37.5℃及以上)、流感、呼吸急促及相关症状的访客。
    • 接触过Covid-19患者,以及/或正在处于隔离或居家令状态的访客。
    • 曾与外籍员工宿舍群体接触或与新加坡其他已申报/已知群体接触的访客。
    • 探访日期前4周内的Covid-19病愈访客。



  • 访客必须全程佩戴外科口罩。访客须自备外科口罩进行面对面探访。
  • 在探访期间,不允许仅使用面罩。
  • 进出病区时,请注意手部卫生。
  • 在所有房间内均须保持安全距离。探访者不得与居住者有任何密切的身体接触或喂食行为。
  • 请勿将外来食物带入疗养院内。
  • 管理人员有权要求不遵守上述规定的访客离开疗养院。




Nasihat terkini bagi lawatan bersemuka.


Sila ambil perhatian bahawa langkah-langkah pencegahan ini dibuat bagi kunjungan bersemuka untuk pelawat yang ditetapkan di Rumah Rawatan Orange Valley, berkuatkuasa dari 31 Julai 2020:



Protokol Pelawat

  • Waktu melawat kini ialah antara 10am – 2pm dan 4pm – 8pm setiap hari.
  • Setiap penghuni dibenarkan menerima 4 orang pelawat yang ditetapkan.
  • Secara asas, 2 orang penjamin kepada penghuni semasa ini adalah pelawat yang ditetapkan. 2 orang lagi (tidak terhad kepada ahli keluarga) boleh dilantik sebagai pelawat yang ditetapkan bagi penghuni.
  • Pelawat-pelawat yang tidak ditetapkan tidak akan dibenarkan untuk memasuki premis.
  • Hanya 1 pelawat yang ditetapkan bagi setiap penghuni akan dibenarkan untuk melawat setiap hari untuk maksima selama 45 minit setiap kali lawatan.
  • Pra-pendaftaran untuk slot masa yang sesuai diperlukan untuk pelawat yang ditetapkan. Pelawat diingatkan agar menepati masa untuk lawatan mereka kerana terdapat had ruang lawatan tersedia setiap hari, bagi mematuhi garis panduan MOH.
  • Pelawat boleh menghubungi cawangan atau emel kepada untuk pra-daftar. Sila pastikan bahawa anda mempunyai slot masa yang telah disahkan sebelum lawatan anda.
  • Lawatan bersemuka akan hanya dilakukan di dalam bilik-bilik mesyuarat atau di dewan serbaguna. Lawatan di dalam wad adalah DILARANG SAMA SEKALI.
  • Kami akan terus menyediakan kemudahan panggilan video dan panggilan telefon untuk penghuni.
  • Semua pelawat mesti memakai topeng muka surgikal sepanjang masa ketika berada di premis ini. Semua pelawat perlu membawa topeng muka surgikal sendiri untuk lawatan bersemuka ini.
  • Sila ambil perhatian bahawa pemakaian pelindung muka sahaja semasa lawatan adalah tidak diterima.



Saringan Pelawat

  • Semua pelawat wajib menjalani saringan suhu badan, dan melengkapkan borang Pengakuan Diri Pelawat sebelum dibenarkan memasuki rumah rawatan.
  • Pelawat perlu menggunakan SafeEntry untuk masuk dan keluar dari rumah rawatan.
  • Sila ambil perhatian bahawa kemasukan ke rumah rawatan tidak akan dibenarkan bagi keadaan-keadaan berikut:
    • Pelawat dengan sejarah perjalanan ke luar negara dalam masa 14 hari yang lalu.
    • Pelawat yang mempunyai sebarang gejala batuk, demam (37.5 °C ke atas), selesema, sesak nafas dan gejala-gejala yang berkaitan.
    • Pelawat yang telah mempunyai kontak dengan individu yang mengidap Covid-19, dan/atau masih dalam kuarantin atau Pemberitahuan Jangan Keluar Rumah.
    • Pelawat yang telah mempunyai kontak dengan kluster dormitori pekerja asing atau telah mempunyai kontak dengan kluster-kluster lain yang disahkan/diketahui di dalam Singapura.
    • Pelawat yang telah pulih daripada Covid-19 kurang daripada 4 minggu sebelum tarikh lawatan.


Semasa Melawat Penghuni

  • Pelawat mesti memakai topeng muka surgikal sepanjang masa. Semua pelawat perlu membawa topeng muka surgikal sendiri untuk lawatan bersemuka ini.
  • Pemakaian pelindung muka sahaja semasa lawatan adalah tidak diterima.
  • Amalkan kebersihan tangan semasa memasuki dan meninggalkan kawasan pesakit.
  • Perhatikan jarak selamat sepanjang berada di rumah rawatan. Pelawat tidak dibenarkan untuk mempunyai sebarang kontak fizikal dengan penghuni dan/atau memberi makanan kepada penghuni.
  • Makanan dari luar tidak dibenarkan dibawa masuk ke dalam premis.
  • Pihak pengurusan berhak untuk meminta pelawat yang tidak mematuhi protokol di atas untuk meninggalkan premis.


Langkah-langkah pencegahan yang dipertingkatkan ini akan berkuatkuasa sehingga pemberitahuan lanjut, mengikut nasihat Kementerian Kesihatan.


For the past COVID-19 Measures and Updates, please click here. 

Let Us Know How We Can Help